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Teamlead Customer Service (m/w/d)
11/21/21, Sales, Gronau - DE

Ihr Beitrag

  • Bearbeitung eingehender Aufträge; Prüfung der technischen und kaufmännischen Machbarkeit der Dokumente
  • Koordinierung und Überwachung von Kundenaufträgen, Auftragsänderungsmanagement, selbstständige Abstimmung mit anderen Abteilungen (Produktionsplanung)
  • Betreuung des Teams
  • Sicherstellung der Korrektheit des Services unter Einhaltung der Prozesse
  • Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenservice und aktive Arbeit an deren Umsetzung

Ihre Stärken

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder vergleichbar)
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einem internationalen Unternehmen 
  • Nachgewiesene Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Erfahrung als Kundendienstmitarbeiter
  • Gutes Verständnis für Vertriebsprozesse und interne Schnittstellen
  • Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und einer dritten Sprache
  • Ausgeprägte Kenntnisse in ERP-Systemen (z.B. SAP) und Kundenservice-Software
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich)
  • Gute Präsentations- und Überzeugungsfähigkeit sowie Organisatorische und planerische Fähigkeiten
  • Führungsqualitäten

Unser Angebot

  • Die Vorteile eines international agierenden Familienunternehmens
  • Spannende Veränderungsprozesse, die Sie von Anfang an direkt mitbegleiten und gestalten
  • Aktive Mitgestaltung Ihrer Zukunft und eigenverantwortliches Handeln
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktive Tarifvergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld 
  • Betriebliche Altersvorsorge, Pflegeversicherung und Mitgliedschaft bei Qualitrain 
  • 33 Tage Urlaub
  • Möglichkeit zum hybriden Arbeiten: Vor Ort und zu Hause
  
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